Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con la política de desistimiento vigente en plataformas de comercio electrónico, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

1. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original completo.
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

2. Artículos no retornables

• Tarjetas regalo.
• Productos o diseños personalizados.

3. Gastos de devolución

En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a KYPER3D.

4. Devoluciones parciales

Solo se concederán devoluciones parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas no imputables a KYPER3D.
• Artículos devueltos después de los 14 días desde la entrega.

5. Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se enviará un correo electrónico notificando la recepción del producto y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará el abono al mismo método de pago utilizado en la compra.